Cómo tratamos tus datos personales

1. Definiciones

En esta política, datos personales significa toda información que identifica a una persona, como nombre, teléfono o correo electrónico; tratamiento, cualquier operación sobre esos datos, como recopilarlos, almacenarlos, usarlos o compartirlos; titular, la persona a quien pertenecen los datos, es decir vos como usuario; y encargado, quien trata datos por cuenta del responsable en cumplimiento de una instrucción determinada.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los datos necesarios para brindar el servicio: nombre y apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico y el contenido de los mensajes que nos enviás. Al completar la verificación de identidad, incorporamos documento de identidad, datos de contacto y la información financiera requerida por los controles de prevención de lavado de activos. No solicitamos datos sensibles salvo que una obligación legal exija verificar algún extremo puntual, y en ese caso te lo informamos previamente.

3. Datos de uso del sitio

Cuando navegás por el sitio se recogen datos técnicos como el tipo de dispositivo, el navegador, las páginas visitadas y la fecha y hora de acceso. Estos datos sirven para mantener la seguridad de la plataforma, detectar abusos y mejorar el funcionamiento general del sitio, y se tratan de forma agregada siempre que es posible.

4. Archivos cookie

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias de idioma y moneda, y medir de forma agregada el uso del sitio. Las cookies necesarias para el funcionamiento del servicio se instalan con el acceso al sitio; el resto solo con tu consentimiento, que podés dar o retirar en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Al rechazar cookies no esenciales, la navegación sigue funcionando con normalidad.

5. Responsable y encargados del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Sufraganza, con domicilio en Avenida Alicia Moreau de Justo 1050, Puerto Madero, Buenos Aires C1107AAX, Argentina. Para operar, contratamos encargados que actúan bajo nuestras instrucciones: proveedores de infraestructura en la nube, servicios de correo y comunicaciones, herramientas de análisis y proveedores de verificación de identidad. Todos firmamos acuerdos que limitan el uso de los datos a la función para la que fueron contratados.

6. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para responder consultas y brindar soporte, gestionar tu registro y verificación de identidad, ejecutar depósitos y retiros, prevenir fraudes y lavado de activos, cumplir obligaciones legales y regulatorias, y enviarte comunicaciones sobre el servicio cuando diste tu consentimiento. Ninguna finalidad se extiende a usos incompatibles con las descriptas en esta política.

7. Bases de tratamiento

Cada tratamiento tiene una base: la ejecución del contrato cuando el dato es necesario para prestarte el servicio solicitado; el cumplimiento de obligaciones legales para los controles de identidad y prevención de lavado; el legítimo interés para la seguridad de la plataforma y la prevención de fraudes; y el consentimiento para las comunicaciones comerciales, que podés retirar cuando quieras. Cuando la base es el consentimiento, su retiro no afecta los tratamientos anteriores realizados de manera lícita.

8. Conservación de los datos

Los datos de registro se conservan mientras tu cuenta esté activa. La información de verificación de identidad y las operaciones se conservan durante el plazo exigido por la normativa argentina de prevención de lavado de activos, y las comunicaciones de soporte hasta dos años desde la última interacción, por si necesitás retomar un caso. Vencidos los plazos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

9. Transferencia de datos

Tus datos pueden comunicarse a proveedores de pago y entidades financieras para ejecutar depósitos y retiros, a proveedores tecnológicos que alojan o procesan información bajo acuerdo de confidencialidad, y a organismos reguladores cuando una norma lo requiere. No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios a terceros ajenos al servicio.

10. Divulgación obligatoria

Podemos divulgar información personal cuando medie orden judicial o requerimiento de autoridad competente, conforme a la legislación argentina. En esos casos, divulgamos únicamente lo estrictamente requerido y, salvo prohibición legal, te informamos la solicitud.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes al riesgo: cifrado en tránsito y en reposo, verificación en dos pasos, control de accesos por rol, registro de auditoría y monitoreo de actividad inusual. El detalle está en la página de seguridad. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una brecha que afecte tus datos, te avisaríamos por los medios de contacto registrados junto con las medidas recomendadas.

12. Tus derechos

Podés solicitar acceso a los datos que tenemos sobre vos, su rectificación cuando sean incorrectos, la supresión cuando ya no sean necesarios, la limitación del tratamiento mientras se verifica una impugnación, y oponerte a tratamientos basados en legítimo interés o a comunicaciones comerciales. Para ejercerlos, escribinos a [email protected] desde el correo de tu cuenta: verificamos tu identidad y respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

13. Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores de hosting y correo, herramientas de análisis de uso del sitio, servicios de verificación de identidad y pasarelas de pago. Cada uno accede únicamente a los datos necesarios para su función, bajo contrato y con prohibición de usarlos para fines propios.

14. Analítica

Utilizamos herramientas de analítica para entender en forma agregada cómo se usa el sitio: qué páginas se visitan, desde qué tipo de dispositivo y en qué momento. Esta información nos ayuda a mejorar la navegación y el contenido. La medición respeta tu elección de cookies: si rechazás las no esenciales, no se activa el seguimiento analítico individual.

15. Publicidad y retargeting

Si en el futuro usamos campañas de retargeting, se activarán únicamente con tu consentimiento y con la debida información sobre qué datos se usan y cómo excluirte. Hoy el sitio no incorpora píxeles publicitarios de terceros.

16. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede enlazar a páginas externas, como la de un proveedor de pagos. Esta política no aplica a esos sitios: cada uno tiene la suya, y te recomendamos leerla antes de entregar datos personales.

17. Privacidad de menores

Los servicios de Sufraganza están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si detectamos que un menor nos entregó datos sin autorización de sus responsables, los eliminamos a la brevedad.

18. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicamos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización, y los cambios entran en vigor desde su publicación. Si un cambio es sustancial, te avisaremos por el correo registrado.

19. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, escribinos a [email protected] o visitános en Avenida Alicia Moreau de Justo 1050, Puerto Madero, Buenos Aires C1107AAX, Argentina, en el horario Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora de Argentina). El área de Atención al Cliente y Cumplimiento responde generalmente en menos de una hora hábil.